Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Vantourino je obchodné označenie Prevádzkovateľa uvedeného vyššie. Prevádzkovateľ prevádzkuje webovú stránku a online rezervačnú službu Vantourino a poskytuje jazdy opísané v týchto podmienkach.

Na rezervácie, reklamácie a právne oznámenia použite kontaktné údaje uvedené vyššie. Ak Prevádzkovateľ zverejní osobitnú adresu pre reklamácie alebo ochranu údajov, pre tieto záležitosti platí táto adresa. Registračné a daňové identifikátory sú uvedené vyššie, ak sa uplatňujú.

Rozsah a vymedzenie pojmov

Vantourino poskytuje vopred rezervované organizované zážitkové a poznávacie jazdy. Jazda spravidla sleduje organizovanú trasu alebo formát zážitku. Nejde o taxislužbu na požiadanie a Zákazník neurčuje voľne individuálnu prepravnú trasu z bodu do bodu.

Produkty môžu zahŕňať Beer Ride, Prosecco Ride a Sightseeing Ride spolu s voliteľnými doplnkami, balíkmi a poukazmi.

V týchto podmienkach: Zákazník je osoba, ktorá vykonáva rezerváciu; Účastník je osoba, ktorá sa zúčastňuje jazdy; Rezervácia je potvrdená rezervácia. Zákazník zodpovedá za informovanie ostatných Účastníkov o príslušných podmienkach.

Rezervácia a uzavretie zmluvy

Počas rezervácie Zákazník vyberie jazdu, trvanie, dátum, čas a počet Účastníkov, pridá prípadné doplnky a poskytne kontaktné údaje (a údaje o spoločnosti alebo fakturačné údaje, ak sú vyžiadané). Pred záväznou objednávkou Zákazník vidí súhrn objednávky a potvrdí súhlas s týmito podmienkami a s informáciami o ochrane údajov.

Po objednávke Zákazník dostane rezervačný kód a potvrdenie na trvanlivom nosiči e-mailom. Stavy rezervácie sú tieto: - nezaplatená blokácia je rezervácia čakajúca na platbu a nie je garantovaná; - čakajúca rezervácia bola zadaná, ale požadovaná platba ešte neprebehla úspešne; - potvrdená rezervácia existuje po úspešnom uhradení požadovanej platby (plná platba alebo záloha).

Zmluva je uzavretá vtedy, keď sa Rezervácia stane potvrdenou. Nezaplatená blokácia pri platbe v súčasnosti vyprší po 45 minútach; ak platba neprebehne včas, blokácia vyprší a nevytvorí sa žiadna potvrdená Rezervácia. Zákazník môže opraviť chyby v zadaní v súhrne pred odoslaním objednávky.

Ceny, zálohy a platba

Ceny sú uvádzané v EUR. Konečná cena sa zobrazuje pred záväznou objednávkou vrátane príslušných daní a povinných poplatkov tak, ako sú zobrazené. Voliteľné doplnky sa zobrazujú osobitne.

V závislosti od jazdy môže rezervácia podporovať plnú platbu alebo zálohu so zvyškom splatným tak, ako je uvedené v súhrne rezervácie a v potvrdení. Platby kartou spracúva Stripe. Prevádzkovateľ neuchováva úplné údaje o platobnej karte.

Nezaplatená blokácia pri platbe cez Stripe v súčasnosti vyprší po 45 minútach. Rezervácia nie je garantovaná len preto, že Zákazník platbu začal, ale nedokončil, a neúspešná alebo vypršaná platba automaticky nevytvára potvrdenú Rezerváciu.

Služba na určený termín a odstúpenie od zmluvy

Jazda Vantourino je služba využitia voľného času rezervovaná na konkrétny dátum a čas. Ak zmluva zahŕňa poskytnutie služby v presne dohodnutom čase alebo počas presne dohodnutého obdobia, štandardná zákonná lehota na odstúpenie sa nemusí uplatniť podľa príslušnej výnimky slovenského práva na ochranu spotrebiteľa pre služby využitia voľného času s určeným termínom.

Tým nie sú dotknuté vaše ostatné zákonné práva. Práva zostávajú zachované v prípade, že Prevádzkovateľ neposkytne dohodnutú službu, a kogentnú ochranu spotrebiteľa nemožno týmito podmienkami vylúčiť. Rovnaké upozornenie sa zobrazuje pred odoslaním záväznej rezervácie, nielen tu.

Zrušenie zákazníkom, zmena termínu a nedostavenie sa

Žiadosti o zrušenie alebo zmenu termínu je potrebné zaslať prostredníctvom zverejneného kontaktného kanála. Prípadné vrátenie peňazí, kredit alebo storno poplatok vychádzajú z podmienok oznámených pred objednávkou a potvrdených s Rezerváciou. Prevádzkovateľ neuplatní skrytý poplatok, ktorý nebol oznámený pred uzavretím zmluvy.

Neskorý príchod alebo nedostavenie sa sa riešia podľa oznámených storno podmienok. Kontaktujte Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.

Zmeny a zrušenie zo strany Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ môže potrebovať upraviť alebo zrušiť jazdu z dôvodov bezpečnosti, nepriaznivého počasia, dopravných obmedzení, dopravných nehôd, poruchy vozidla, prevádzkových alebo regulačných obmedzení alebo iných okolností mimo jeho primeranej kontroly.

Ak je to primerané, Prevádzkovateľ môže vykonať proporcionálnu úpravu trasy, času alebo vozidla a bez zbytočného odkladu informuje Zákazníka, ak je to rozumne možné. Ak Prevádzkovateľ nemôže poskytnúť podstatnú rezervovanú službu, ponúkne zmenu termínu alebo primerané vrátenie peňazí. Tým nie je vylúčená zákonná zodpovednosť.

Príchod, účasť a bezpečnosť

Účastníci by sa mali dostaviť na oznámené miesto a čas stretnutia. Zákazník zodpovedá za správny počet osôb v skupine. Účastníci sa musia riadiť pokynmi vodiča a sprievodcu, používať bezpečnostné pásy alebo bezpečnostné vybavenie tam, kde je poskytnuté alebo vyžadované, a zostať sedieť, keď sú na to vyzvaní.

Účastníci nesmú zasahovať do vodiča ani do ovládania vozidla a nesmú sa správať nebezpečne, násilne alebo vážne rušivo. Uplatňujú sa obmedzenia fajčenia a obmedzenia zakázaných látok. Účastník zodpovedá za škodu spôsobenú úmyselne alebo z nedbanlivosti v súlade s platnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť alebo ukončiť účasť, ak je to objektívne nevyhnutné z dôvodu bezpečnosti alebo verejného poriadku. Ak sa účasť skončí pre závažné porušenie zo strany Účastníka, neuplatňuje sa automatické vrátenie peňazí, avšak iba v rozsahu povolenom zákonom a v súlade s oznámenými okolnosťami.

Alkohol

Na jazdách, kde sú alkoholické nápoje súčasťou, ako sú Beer Ride a Prosecco Ride, je alkohol dostupný len tam, kde je to právne a prevádzkovo prípustné, a iba tak, ako je opísané v zahrnutých položkách vybraného produktu.

• Alkohol sa nepodáva ani nesprístupňuje osobám mladším ako 18 rokov a Prevádzkovateľ môže požiadať o preukázanie veku.
• Alkohol sa nepodáva zjavne podnapitej osobe a nikdy sa nepodáva vodičovi.
• Prevádzkovateľ môže odmietnuť podávanie alkoholu alebo účasť, ak je to potrebné z dôvodu bezpečnosti.
• Účastníci zostávajú zodpovední za zodpovednú konzumáciu.
• Nealkoholické alternatívy sú k dispozícii tam, kde sú súčasťou vybraného produktu.

Uplatňujú sa miestne obmedzenia a bezpečnostné pokyny. Rozsah zahrnutých položiek zobrazený v rezervačnom systéme určuje, čo sa poskytuje.

Maloletí a oprávnenie na rezerváciu

Osoba, ktorá vykonáva záväznú Rezerváciu, musí mať na to právnu spôsobilosť. Osoba rezervujúca v mene skupiny potvrdzuje, že je oprávnená poskytnúť potrebné rezervačné údaje.

Maloletí musia byť pod dohľadom v rozsahu, ktorý vyžaduje príslušná jazda a platné právne predpisy. Produkty súvisiace s alkoholom a konzumácia alkoholu sú vyhradené dospelým. Zákazník nesmie zadávať zbytočné citlivé údaje o iných Účastníkoch a zodpovedá za oznámenie príslušných bezpečnostných a vekových obmedzení skupine.

Poukazy, doplnky a balíky

Kód poukazu sa uplatňuje počas rezervácie. Poukaz môže poskytnúť percentuálnu zľavu alebo zľavu v pevnej sume a môže mať obdobie platnosti, minimálnu hodnotu objednávky a obmedzenie počtu použití tak, ako je pri danom poukaze uvedené. Obmedzenia jazdy alebo produktu sa uplatňujú tam, kde sú pre poukaz nastavené.

Doplnky možno vybrať v množstvách ponúkaných pre danú jazdu a balík možno pridať v množstve ponúkanom pre rezerváciu. Ak má poukaz alebo balík obchodné podmienky, ktoré nie sú úplne určené, tieto podmienky sa potvrdzujú s Rezerváciou, a nie predpokladajú. Zaobchádzanie s vrátením poukazu sa riadi storno podmienkami oznámenými s Rezerváciou.

Reklamácie

Zákazník môže podať reklamáciu prostredníctvom zverejneného kontaktného kanála. Uveďte identifikačné údaje, rezervačný kód, opis problému a prípadné relevantné dôkazy. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie a vybaví reklamáciu podľa platného slovenského práva na ochranu spotrebiteľa. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.

Alternatívne riešenie sporov

Najprv požiadajte o nápravu priamo Prevádzkovateľa. Ak ste oprávnený spotrebiteľ a nie ste spokojní s odpoveďou, môžete využiť alternatívne riešenie sporov podľa slovenského práva. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ak sa neuplatní iný príslušný subjekt. Vaše právo obrátiť sa na súd zostáva nedotknuté.

Zodpovednosť

Prevádzkovateľ zostáva zodpovedný podľa kogentných platných právnych predpisov a nič v týchto podmienkach nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť. Žiadne paušálne vylúčenie sa nevzťahuje na smrť, ujmu na zdraví, úmysel ani hrubú nedbanlivosť.

Osobné veci Zákazníka zostávajú v jeho zodpovednosti, pokiaľ stratu alebo poškodenie nespôsobil Prevádzkovateľ za okolností zakladajúcich právnu zodpovednosť. Zákazník môže zodpovedať za škodu spôsobenú úmyselne alebo z nedbanlivosti Zákazníkom alebo skupinou. Nepriame škody možno obmedziť len v rozsahu povolenom zákonom a rozumne predvídateľnom. Zákonné práva spotrebiteľa majú prednosť pred akýmkoľvek odporujúcim znením.

Rozhodné právo, jazyky a záverečné ustanovenia

Uplatňuje sa slovenské právo bez toho, aby bol spotrebiteľ zbavený kogentnej ochrany podľa príslušného práva. Slovenský text je záväznou prevádzkovou verziou v rozsahu povolenom kogentným právom na ochranu spotrebiteľa; anglický a nemecký text sú preklady poskytnuté pre lepšiu dostupnosť.

Ak je jedno ustanovenie neplatné, zvyšok zostáva v platnosti. Podstatné zmeny sa zverejňujú s aktualizovaným dátumom. Verzia prijatá s Rezerváciou zostáva dostupná alebo identifikovateľná na dôkazné účely a zmeny spätne neodnímajú práva viazané na už uzavretú Rezerváciu.