Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber und Kontaktdaten

Vantourino ist die Handelsbezeichnung des oben genannten Betreibers. Der Betreiber betreibt die Website und den Online Buchungsdienst Vantourino und erbringt die hier beschriebenen Fahrten.

Verwenden Sie für Buchungen, Beschwerden und rechtliche Mitteilungen die oben genannten Kontaktdaten. Veröffentlicht der Betreiber eine gesonderte Adresse für Beschwerden oder Datenschutz, gilt für diese Angelegenheiten jene Adresse. Register und Steuernummern sind oben angegeben, soweit zutreffend.

Geltungsbereich und Begriffe

Vantourino bietet vorab gebuchte organisierte Besichtigungs und Freizeiterlebnisse. Eine Fahrt folgt in der Regel einer organisierten Route oder einem Erlebnisformat. Es handelt sich nicht um einen Taxidienst auf Abruf, und der Kunde bestimmt keine individuelle Beförderungsroute von Punkt zu Punkt.

Zu den Produkten können die Beer Ride, die Prosecco Ride und die Sightseeing Ride gehören, zusammen mit optionalen Extras, Paketen und Gutscheinen.

In diesen Bedingungen: Kunde ist die Person, die die Buchung vornimmt; Teilnehmer ist eine Person, die an der Fahrt teilnimmt; Buchung ist die bestätigte Reservierung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die übrigen Teilnehmer über die einschlägigen Bedingungen zu informieren.

Buchung und Vertragsschluss

Während der Buchung wählt der Kunde eine Fahrt, eine Dauer, ein Datum, eine Uhrzeit und die Anzahl der Teilnehmer, fügt etwaige Extras hinzu und gibt Kontaktdaten an (sowie Firmen oder Rechnungsdaten, sofern angefordert). Vor der verbindlichen Bestellung sieht der Kunde eine Bestellübersicht und bestätigt die Annahme dieser Bedingungen und der Datenschutzinformationen.

Nach der Bestellung erhält der Kunde einen Buchungscode und eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail. Die Buchungszustände sind: - eine unbezahlte Reservierung wartet auf Zahlung und ist nicht garantiert; - eine ausstehende Buchung wurde aufgegeben, die erforderliche Zahlung war jedoch noch nicht erfolgreich; - eine bestätigte Buchung besteht, sobald die erforderliche Zahlung (vollständige Zahlung oder die Anzahlung) erfolgreich war.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Buchung bestätigt ist. Eine unbezahlte Zahlungsreservierung verfällt derzeit nach 45 Minuten; erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, verfällt die Reservierung und es entsteht keine bestätigte Buchung. Der Kunde kann Eingabefehler in der Übersicht vor dem Absenden der Bestellung korrigieren.

Preise, Anzahlungen und Zahlung

Preise werden in EUR angegeben. Der Endpreis wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt, einschließlich der anwendbaren Steuern und Pflichtabgaben wie ausgewiesen. Optionale Extras werden gesondert angezeigt.

Je nach Fahrt kann eine Buchung eine vollständige Zahlung oder eine Anzahlung unterstützen, wobei der Restbetrag wie in der Buchungsübersicht und der Bestätigung angegeben zu zahlen ist. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. Der Betreiber speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Eine unbezahlte Stripe Zahlungsreservierung verfällt derzeit nach 45 Minuten. Eine Buchung ist nicht allein deshalb garantiert, weil der Kunde die Zahlung begonnen, aber nicht abgeschlossen hat, und eine fehlgeschlagene oder verfallene Zahlung erzeugt nicht automatisch eine bestätigte Buchung.

Termingebundene Freizeitleistung und Widerruf

Eine Vantourino Fahrt ist eine Freizeitleistung, die für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gebucht wird. Sieht der Vertrag die Leistung zu einem genau vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau vereinbarten Zeitraums vor, kann die gesetzliche Standard Widerrufsfrist nach der einschlägigen slowakischen Verbraucherschutzausnahme für termingebundene Freizeitleistungen entfallen.

Dies berührt Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte nicht. Rechte bleiben bestehen, wenn der Betreiber die vereinbarte Leistung nicht erbringt, und zwingender Verbraucherschutz kann durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen werden. Derselbe Hinweis wird vor dem Absenden einer verbindlichen Buchung angezeigt, nicht nur hier.

Stornierung durch den Kunden, Umbuchung und Nichterscheinen

Storno oder Umbuchungsanfragen sind über den veröffentlichten Kontaktweg zu senden. Eine etwaige Erstattung, Gutschrift oder Stornogebühr richtet sich nach den vor der Bestellung offengelegten und mit der Buchung bestätigten Bedingungen. Der Betreiber erhebt keine versteckte Gebühr, die vor Vertragsschluss nicht offengelegt wurde.

Verspätetes Erscheinen oder Nichterscheinen werden nach der offengelegten Stornoregelung behandelt. Bitte kontaktieren Sie den Betreiber ohne unnötige Verzögerung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Änderungen und Stornierung durch den Betreiber

Der Betreiber kann eine Fahrt aus Gründen der Sicherheit, bei schwerem Wetter, Straßensperrungen, Verkehrsvorfällen, Fahrzeugausfall, betrieblichen oder behördlichen Beschränkungen oder aus sonstigen Umständen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle anpassen oder absagen müssen.

Soweit angemessen, kann der Betreiber eine verhältnismäßige Anpassung von Route, Zeit oder Fahrzeug vornehmen und wird den Kunden umgehend benachrichtigen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist. Kann der Betreiber die wesentliche gebuchte Leistung nicht erbringen, bietet er eine Umbuchung oder eine angemessene Erstattung an. Die gesetzliche Haftung wird dadurch nicht ausgeschlossen.

Ankunft, Teilnahme und Sicherheit

Teilnehmer sollten zum mitgeteilten Treffpunkt und Zeitpunkt erscheinen. Der Kunde ist für die richtige Gruppengröße verantwortlich. Teilnehmer müssen den Anweisungen des Fahrers und des Guides folgen, Sicherheitsgurte oder Sicherheitsausrüstung verwenden, sofern vorhanden oder erforderlich, und sitzen bleiben, wenn sie dazu aufgefordert werden.

Teilnehmer dürfen den Fahrer oder die Fahrzeugsteuerung nicht beeinträchtigen und dürfen sich nicht gefährlich, gewalttätig oder erheblich störend verhalten. Es gelten Rauchverbote und Verbote unzulässiger Substanzen. Ein Teilnehmer haftet nach Maßgabe des anwendbaren Rechts für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden.

Der Betreiber kann die Teilnahme verweigern oder beenden, wenn dies aus Gründen der Sicherheit oder der öffentlichen Ordnung objektiv erforderlich ist. Endet die Teilnahme wegen eines schweren Verstoßes eines Teilnehmers, gilt keine automatische Erstattung, jedoch nur im gesetzlich zulässigen Umfang und im Einklang mit den offengelegten Umständen.

Alkohol

Bei Fahrten, in denen alkoholische Getränke enthalten sind, etwa der Beer Ride und der Prosecco Ride, ist Alkohol nur dort verfügbar, wo dies rechtlich und betrieblich zulässig ist, und nur wie in den Leistungen des gewählten Produkts beschrieben.

• Alkohol wird an Personen unter 18 Jahren nicht ausgeschenkt oder zugänglich gemacht, und der Betreiber kann einen Altersnachweis verlangen.
• Alkohol wird an sichtbar berauschte Personen nicht ausgeschenkt und niemals an den Fahrer.
• Der Betreiber kann den Ausschank von Alkohol oder die Teilnahme verweigern, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
• Die Teilnehmer bleiben für einen verantwortungsvollen Konsum verantwortlich.
• Alkoholfreie Alternativen sind verfügbar, soweit sie im gewählten Produkt enthalten sind.

Örtliche Beschränkungen und Sicherheitshinweise gelten. Maßgeblich für den Leistungsumfang sind die im Buchungssystem angezeigten enthaltenen Leistungen.

Minderjährige und Buchungsbefugnis

Die Person, die eine verbindliche Buchung vornimmt, muss die rechtliche Fähigkeit dazu besitzen. Eine Person, die im Namen einer Gruppe bucht, bestätigt, dass sie befugt ist, die erforderlichen Buchungsangaben zu machen.

Minderjährige müssen beaufsichtigt werden, wie es die jeweilige Fahrt und das anwendbare Recht verlangen. Alkoholbezogene Produkte und Alkoholkonsum sind Erwachsenen vorbehalten. Der Kunde darf keine unnötigen sensiblen Daten über andere Teilnehmer eingeben und ist dafür verantwortlich, der Gruppe die geltenden Sicherheits und Altersbeschränkungen mitzuteilen.

Gutscheine, Extras und Pakete

Ein Gutscheincode wird während der Buchung angewendet. Ein Gutschein kann einen prozentualen oder einen festen Rabatt gewähren und kann einen Gültigkeitszeitraum, einen Mindestbestellwert und eine Begrenzung der Einlösungen aufweisen, wie beim jeweiligen Gutschein angegeben. Fahrt oder Produktbeschränkungen gelten, soweit für den Gutschein festgelegt.

Extras können in den für die Fahrt angebotenen Mengen gewählt werden, und ein Paket kann in der für die Buchung angebotenen Menge hinzugefügt werden. Hat ein Gutschein oder Paket kommerzielle Bedingungen, die nicht vollständig festgelegt sind, werden diese Bedingungen mit der Buchung bestätigt und nicht angenommen. Die Erstattung eines Gutscheins richtet sich nach der mit der Buchung offengelegten Stornoregelung.

Beschwerden

Ein Kunde kann eine Beschwerde über den veröffentlichten Kontaktweg einreichen. Bitte geben Sie identifizierende Angaben, den Buchungscode, eine Beschreibung des Problems und etwaige relevante Nachweise an. Der Betreiber bestätigt den Eingang und bearbeitet die Beschwerde nach dem anwendbaren slowakischen Verbraucherrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Alternative Streitbeilegung

Bitte fordern Sie zunächst direkt beim Betreiber Abhilfe an. Sind Sie ein berechtigter Verbraucher und mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie die alternative Streitbeilegung nach slowakischem Recht nutzen. Zuständige Stelle kann die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia) sein, sofern keine andere zuständige Stelle anwendbar ist. Ihr Zugang zu einem Gericht bleibt unberührt.

Haftung

Der Betreiber bleibt nach zwingendem anwendbarem Recht verantwortlich, und nichts hier schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Kein pauschaler Ausschluss gilt für Tod, Körperverletzung, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

Persönliche Gegenstände des Kunden bleiben in dessen Verantwortung, es sei denn, der Verlust oder Schaden wurde vom Betreiber unter Umständen verursacht, die eine rechtliche Haftung begründen. Der Kunde kann für Schäden haften, die vorsätzlich oder fahrlässig durch den Kunden oder die Gruppe verursacht werden. Mittelbare Schäden dürfen nur im gesetzlich zulässigen und vernünftigerweise vorhersehbaren Umfang begrenzt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte gehen entgegenstehenden Formulierungen vor.

Anwendbares Recht, Sprachen und Schlussbestimmungen

Es gilt slowakisches Recht, ohne einem Verbraucher den zwingenden Schutz nach dem einschlägigen Recht zu entziehen. Der slowakische Text ist die maßgebliche Betriebsfassung im nach zwingendem Verbraucherrecht zulässigen Umfang; der englische und der deutsche Text sind zur besseren Zugänglichkeit bereitgestellte Übersetzungen.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Teil wirksam. Wesentliche Änderungen werden mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Die mit einer Buchung angenommene Fassung bleibt zu Beweiszwecken verfügbar oder identifizierbar, und Änderungen entziehen rückwirkend keine Rechte, die an eine bereits geschlossene Buchung geknüpft sind.